Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Những trường hợp được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao hàng:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi cho nhà sản xuất
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Ambis.vn
• Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại, kích cỡ khách đã đặt
• Hàng hóa thiếu phụ kiện đi kèm
• Hàng hóa khách hàng đặt sai cỡ, còn nguyên hộp, tem mác, chưa sử dụng, có thể đổi cỡ khác trong vòng 7 ngày

Quý khách nên kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. quay video mở gói hàng để làm bằng chứng.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung

 Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin sau trước khi báo trả hàng:

* Quý khách cung cấp video bóc sau khi thanh toán cho nhà vận chuyển và mở gói hàng đã nhận. để chúng tôi có cơ sở xác định lỗi từ đâu? có thể trong quá trình vận chuyển, hoặc lỗi từ phía chúng tôi, hoặc lỗi từ phía các bạn. Chúng tôi từ chối nhận lại hàng nếu quý khách không có video khui hàng. Đồng ý trả lại với các lỗi sau kèm video: 

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi xác nhận và nhìn nhận do lỗi nhà sản xuất
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không móp méo, hỏng hóc, trầy bẩn
• Còn đầy đủ linh kiện phụ kiện đính kèm
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn, phiếu mua hàng, tem mác

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó

3. Lệ phí hoàn trả: 

• Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, Ambis sẽ chi trả hoàn toàn phí hoàn trả (phí vận chuyển 2 đầu)
• Trong trường hợp khách hàng đổi size do khách đặt nhầm, vui lòng liên hệ trao đổi với Ambis để xác nhận về việc trả hàng và trả phí vận chuyển 2 đầu nếu có.

4 Hình thức hoàn trả: 

• Trong trường hợp lỗi thuộc về nhà bán hàng, Ambis sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua hình thức như tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản.
• Trường hợp khách hàng đặt sai cỡ, nếu sản phẩm không còn trong kho, khách hàng muốn đổi trả vui lòng chọn sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn tại shop, Ambis không hoàn tiền trong trường hợp này

Cảm ơn quý khách đã t in tưởng và lựa chọn Ambis.vn